Política de Envío, Devolución y Facturación

• Todas las órdenes realizadas en monin.mx se envían a través de FedEx.
• No realizamos envíos a apartados postales.
• Se requiere una dirección física para procesar el envío.
• Monin, Inc., a través de Grupo Pasquini, S. de R.L. de C.V., se reserva el derecho de verificar la dirección antes de procesar el envío.
• Todos los pedidos en monin.mx son exclusivamente para entrega dentro de México.
• Los costos de envío se determinan al finalizar la compra y pueden variar según los productos adquiridos, la ubicación del producto y la ubicación de entrega.
• Los gastos de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido despachado.

• Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
• No se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.
• Los pedidos recibidos los sábados, domingos o días festivos serán enviados el siguiente día hábil.

• Al completar la transacción y realizar el pago, los clientes pueden solicitar una factura, la cual será enviada junto con el pedido.
• Si la factura no se solicita en el momento de la compra, Monin, Inc. (a través de Grupo Pasquini, S. de R.L. de C.V.) no será responsable de emitirla posteriormente.

Monin, Inc. (a través de Grupo Pasquini, S. de R.L. de C.V.) aceptará devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Se aplicará una tarifa de reposición del 15% sobre el valor del producto devuelto.

2. La solicitud de devolución debe enviarse por correo electrónico a facturacion@monin.mx en un plazo no mayor a dos semanas después de la fecha de compra.

3. La solicitud debe incluir: número de pedido, nombre del cliente y productos a devolver.

4. Una vez aprobada la devolución, el cliente deberá asumir los costos de envío para el retorno del producto.

5. Los productos deben estar intactos, sin abrir, sin daños y dentro de su fecha de caducidad. De lo contrario, serán rechazados y devueltos a cargo del cliente.

6. El reembolso estará sujeto a una inspección del producto.

Las devoluciones pueden realizarse en cualquiera de las siguientes ubicaciones:

Tijuana
Grupo Pasquini, S. de R.L. de C.V.
Calle Pico de Orizaba #4461, Fracc. Moreno
Tijuana, B.C. 22105

Ciudad de México

Grupo Pasquini, S. de R.L. de C.V.
Calzada de la Naranja 166
Bodega 3A, 53370 Naucalpan de Juárez, México

Los pedidos realizados en monin.mx solo pueden ser cancelados si aún no han sido enviados.

Para confirmar la elegibilidad de cancelación, contactar a Monin, Inc. (a través de Grupo Pasquini, S. de R.L. de C.V.) mediante:

Correo electrónico:

• facturacion@monin.mx

Teléfono:

• (664) 520-4935