Política de envío

Política de Envío, Devoluciones y Facturación

Envíos:

  • Todas las órdenes realizadas en monin.mx se envían a través de FedEx® y Estafeta®
  • No realizamos envíos a apartados postales.
  • Se requiere una dirección física para procesar el envío.
  • Monin, Inc., a través de GRUPO PASQUINI, se reserva el derecho de verificar la dirección antes de procesar el envío.
  • Todos los pedidos en monin.mx son exclusivamente para entrega dentro de México.
  • Los costos de envío se determinan al finalizar la compra y pueden variar según los productos adquiridos y la ubicación de entrega.
  • Los gastos de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido despachado.

    Plazos de Envío:
  • Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
  • Los pedidos en los que el cliente seleccione el servicio "al día siguiente" y que cumplan con los requisitos para ser entregados en ese plazo, serán despachados de acuerdo a la hora en que se haya realizado la orden. En caso de que el pedido se haya colocado fuera del horario establecido, la entrega se realizará el siguiente día hábil.
  • No se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.
  • Los pedidos recibidos los sábados, domingos o días festivos serán enviados el siguiente día hábil.

    Facturación:
  • Al completar la transacción y realizar el pago, el cliente podrá solicitar la factura, la cual se enviará junto con el pedido.
  • Si el cliente no solicita la factura al momento de la compra, Monin, Inc. (a través de GRUPO PASQUINI) no será responsable de su emisión posterior.

    Devoluciones:

    Monin, Inc. (a través de GRUPO PASQUINI) aceptará devoluciones bajo las siguientes condiciones:
  1. Se aplicará una tarifa de reposición del 15% sobre el valor del producto devuelto.
  2. La solicitud de devolución debe enviarse por correo electrónico a facturacion@monin.mx en un plazo no mayor a dos semanas después de la fecha de compra.
  3. La solicitud debe incluir: número de pedido, nombre del cliente y productos a devolver.
  4. Una vez aprobada la devolución, el cliente deberá asumir los costos de envío para el retorno del producto.
  5. Los productos deben estar intactos, sin abrir, sin daños y dentro de su fecha de caducidad. De lo contrario, serán rechazados y devueltos a cargo del cliente.
  6. El reembolso estará sujeto a una inspección del producto.

    Dirección para Devoluciones:
    Las devoluciones pueden realizarse en cualquiera de las siguientes ubicaciones:

    Tijuana
    GRUPO PASQUINI
    Calle Pico de Orizaba #4461, FRADD, Moreno
    Tijuana, B.C.C. 22105

    Ciudad de México
    GRUPO PASQUINI
    Calzada de la Naranja 166
    Bodega 3A, 53370 Naucalpan de Juárez, México

    Cancelaciones:
  • Los pedidos realizados en monin.mx solo pueden cancelarse si aún no han sido enviados.

  • Para confirmar la elegibilidad de cancelación, contactar a Monin, Inc. (a través de GRUPO PASQUINI) mediante: